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民航局:疫情期间国际机票全部直销 杜绝中间环节倒票、炒票行为

2020-04-21 16:33 来源: [ ]
航空公司要进一步加强国际机票销售渠道管理,在实行“五个一”疫情防控政策期间,对国际机票全部采取直销模式,杜绝中间环节倒票、炒票行为。

  民航局于4月16日下发《关于进一步明确疫情期间国际机票销售有关问题的通知》,要求航空公司对国际机票全部采取直销模式,确保公开透明、明码标价,杜绝中间环节倒票、炒票行为。

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  《通知》要求,自通知发布之日起,航空公司在国际航线“五个一”疫情防控政策实施期间,要加强国际机票销售渠道管理,对国际机票全部采取直销模式。对已由代理企业销售的国际机票要加强管控,严禁换票,订座及购票后禁止更改旅客姓名,以杜绝中间环节倒票、炒票行为。

  所谓“五个一”政策,是指民航局所要求的3月29日开始实施的“一航一国一线一周一班”的最新国际航班政策。

  民航局要求,航空公司要严格落实市场主体责任,严格执行国际运价政策,确保公开透明、明码标价。

  同时,要进一步加强内部管理,杜绝内部员工的违规操作行为。民航业主管部门将会同市场监管等部门,依法严肃查处国际运价违法违规行为,并依据《民航行业信用管理办法(试行)》实施信用惩戒,加大市场监管力度。

  航空公司要加大宣传力度,引导广大旅客通过航空公司直销渠道购买机票,并提醒旅客保留好有关凭证,避免上当受骗。如发现价格违法违规行为,鼓励旅客向国家有关部门投诉举报,切实维护自身合法权益。

  北京青年报记者了解到,国航已通知暂停在全球各订座系统及境内OTA旗舰店发布其所有国际/地区航班信息,要求旅客通过直销渠道购票。

  东航也已发布通知,开展遏制违规倒卖机票的专项行动,凡购买机票时支付的费用高于公布运价的旅客,可以向东航投诉举报并提供相应的购票过程和支付凭证,东航将负责调查处理并协助旅客维护合法权益。



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